Archive

Category Archives for "Blog"

Monter en performance = monter en compétences?

Est-ce que vous avez l’impression de stagner ? D’arriver toujours au même endroit…. Einstein disait  : « La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent » ;

Si vous faites toujours les mêmes actions, vous aurez toujours les mêmes conséquences.

Alors qu’au contraire en apprenant régulièrement, non seulement vous pourrez compléter votre savoir en ayant une vision plus large, ou plus détaillée de certains aspects, mais en plus vous pourrez avoir de nouveaux résultats en appliquant ces
nouvelles connaissances ou en les partageant.

La recette pour monter en compétences ici est ultra simple : Apprenez régulièrement, lisez, formez-vous, côtoyez des mentors. Investissez en vous, on ne pourra jamais vous l’enlever, c’est LE meilleur investissement que vous puissiez faire.
Ensuite appliquez : c’est en passant à l’action que l’on est sûr d’avoir compris ce que l’on a appris : Le savoir devient savoir-faire. Si vous voulez vous perfectionner, allez carrément jusqu’au savoir-faire-faire, l’enseignement permet de comprendre dans le détail et affiner encore le savoir.

Pour augmenter la performance commerciale d’un entrepreneur, il est recommandé d’apprendre continuellement

De plus, monter en compétences est un élément indispensable pour faire évoluer sa confiance en soi. (Relisez mon précédent article à ce sujet: Pourquoi manque-t-on de confiance)

Dernièr conseil pour monter en compétences:

Évitez la pensée populaire en France, passez à la mentalité anglo-saxonne :

Faites et essayez d’échouer rapidement ! (le fameux « Fail Fast » anglais) Disons que c’est faire preuve d’un bon scepticisme : tester, en vous disant « ET SI ça marchait ? » plutôt que « ça ne marchera jamais » qui ne fera que vous garder dans la situation ou vous êtes.

Comme nul marketeur ne pourra vous dire que sa recette fonctionne à 100% alors pour être sûr de trouver la technique de vente, l’argumentaire, le traitement d’objection qui va bien, il faut tester, tester, tester (comme le principe du marketing A/B, j’y reviendrai en vidéo ou dans un article)

Alors surtout : Apprenez régulièrement, lisez, formez-vous et passez à l’action !

Tips Confiance: Pourquoi manque-t-on de confiance?

 

Vous avez peur du téléphone, n’osez pas contacter ce fameux client qui pourrait être le top pour votre activité ? En arrivant chez un client, vous avez la main moite ? Vous bégayez à la prise de parole en public et êtes à deux doigts de refuser une opportunité? Dommage car celle ci mettrai votre société sur le devant de la scène. Dans tous les cas,  vous manquez de confiance et le fautif est bien entendu le stress et ses effets. Rassurez-vous il concerne tout le monde (à différents niveaux).

Si vous voulez avoir toute votre tête pour votre rendez-vous client, être détendu et souriant, avoir le sentiment d’être zen et professionnel alors il faut comprendre l’origine de ce stress.

En l’occurrence, le manque de confiance en a 2 : un manque de savoir / d’expérience (manque de compétences) et le processus fondamental de protection de l’être humain.

Nous sommes programmés pour éviter de souffrir de nos erreurs, donc le stress créé un doute pour nous éviter des problèmes (sociaux, se faire écarter de la tribu en l’occurrence).

 

Pour éviter ces problèmes de confiance, il faut travailler ses compétences -nous y reviendrons- mais aussi et surtout s’instaurer un droit à l’erreur :

 

il vaut mieux faire des essais qu’essayer de faire

 

Ce n’est pas en ne faisant rien que l’on progresse…

Ce syndrome est communément appelé syndrome de l’imposteur et cela se soigne en avançant à petits pas, en sortant de sa zone de confort.

 

Concrètement, l’idée est de faire comme Mle Michelle Poler qui était bloquée par ses peurs. Cette femme a battu ses craintes, pas après pas, lors d’un défi de 100 jours en vidéo sur Youtube. A chaque vidéo, elle tentait un défi en augmentant la difficulté progressivement. (« 100 days without fear » pour ceux qui veulent regarder en dehors des heures de travail 😊). Elle a parlé de son expérience lors d’une conférence TEDx, disponible aussi sur Youtube.

La problématique est la même si l’on est responsable de collaborateurs, il faut favoriser la confiance de ces derniers. Créer un cercle vertueux en aidant, faisant apprendre, poussant à agir la personne. Ensuite, il faut faire une évaluation factuelle mais bienveillante de la performance et ainsi de suite !

 

Faites-vous une liste des tâches sur lesquelles vous procrastinez sans raison (prospection par ex). Ensuite, étapes après étapes, petits pas après petits pas, accomplissez les en vous disant qu’elles peuvent échouer !

 

Si vous faites de la prospection téléphonique, passez des coups de fils jusqu’à obtenir 10 personnes qui disent non. Mais faite seule, cette méthode n’est plus très efficace, il faut l’agrémenter. J’y reviendra dans un autre article, guide ou dans une vidéo.

La finalité n’est plus d’obtenir la réussite mais atteindre un nombre d’échec, ça ne nuira pas à votre confiance : vous pourrez réessayer le lendemain avec le sourire !

Retrouvez d’autres techniques et méthodes pour gagner en efficacité commerciale dans mon guide « 7 erreurs qui ruinent votre performance commerciale »

Tips productivité: Quelle est LA denrée de l’entrepreneur?

Combien de journées avez-vous passé à courir stressé la semaine dernière ? Combien de fois avez-vous été tenté de partir en retard pour préparer un RDV client et êtes arrivé en retard (ou avez roulé trop vite… ce qui n’est pas franchement recommandé) ? Ou encore, combien de fois êtes-vous rentré à la maison en ayant oublié un truc important à faire? Ce qui vous oblige à rallumer l’ordinateur le soir après le repas au lieu de voir des amis ou de passer du temps avec Madame (ou Monsieur).

Une bonne organisation et de bonnes méthodes permettent d’augmenter sa productivité :

Cela réduit les journées en permettant de se vider le cerveau après avoir listé les tâches, donc gagner en efficacité (j’y reviendrai), ou encore d’augmenter le travail abattu. Bonus: le fait d’avoir le sentiment d’avoir été bon en fin de journée lorsque vous retrouvez votre petite famille et sa quiétude…

 

Le temps et l’organisation sont la clé de tout entrepreneur efficace : ils ont un énorme impact sur votre efficacité professionnelle -votre réussite potentiellement – mais aussi sur votre vie personnelle. Outre le temps effectivement perdu, ils peuvent être sources de stress, démotivation, fatigue accumulée (et cette dernière peut créer une perte de confiance en soi, des blocages, donc de nouveau frein, etc.). Mais, ils utilisent aussi votre « bande passante » en vous préoccupant : votre cerveau n’est pas à 100%.

 

Dans mon ancienne vie d’ingénieur technique, je donnais des formations en gestion du temps. Pour cela, j’avais extrait les pratiques des meilleures formations mondiales (GTD, Pomodoro, 4HWW, etc…), dans une formation d’une journée. Pour vous, je les ai à nouveau synthétisés en une méthode que j’ai nommée « CHRONOS » avec elle, vous deviendrez un dieu du temps 😊.

 

Commençons par les 5 grandes lois qui régissent la gestion du temps. Il faut les garder en tête pour appliquer la méthode :

a.     La loi de Pareto :

 

20% des activités produisent 80% des résultats

 

Mon conseil : Ne faites que les activités qui ont un impact maximum !

 

b.     La loi de Parkinson :

 

Plus on alloue de temps pour une tâche, plus la tâche prend de temps.

 

Mon conseil : Fixez-vous des temps de travail agressifs mais réalistes.

 

 

c.     La loi D’illich :

 

Au-delà d’un certain volume de travail, l’efficacité décroit.

 

Mon conseil : Sauf cas de force majeure, essayez de ne pas faire de TRES grosse journée. C’est contre-productif car vous faites plus d’heures mais votre travail est moins efficace et vous accumulez de la fatigue.

 

d.     La loi de Carson :

 

Faire un travail d’une traite, prend moins de temps que de le faire en plusieurs fois.

 

Mon conseil : Groupez au mieux les tâches longues afin de ne pas reperdre X fois le temps de préparation et/ou de concentration lors du démarrage

 

e.     La loi de Murphy :

 

Toute chose prend plus de temps qu’on le l’avait prévu

 

Mon conseil : prévoyez toujours un peu de temps au moment de la livraison du produit ou service pour être sûr que l’imprévu ne gâche pas tout (cette loi est aussi appelée la loi de l’emmerdement maximum en langage châtié, ndlr)

 

Voici la recette de la méthode « CHRONOS » à appliquer une fois les 5 lois ci-dessus en tête :

Donc, prenez 5 mn le matin pour gagner jusqu’à 20 fois plus tous les jours !

 

1)   Pour gagner en productivité, commencez par lister les tâches sur papier libre en évitant vos voleurs de temps :

 

a.     Multitâche :

 

On perd énormément en productivité (environ 20% par tâche supplémentaire) en faisant des tâches en même temps. De plus, il y a un gros risque de se démotiver (car les 5 tâches mettent 5 fois plus de temps à se réaliser : Mécaniquement, on met 5 fois plus de temps à atteindre leurs objectifs).

 

b.     Interruptions /notifications

 

Coupez toutes sources de distraction de votre espace de travail pendant vos heures de productivité que ce soit sms, chat, email, applications. On les consulte 1 à 2 fois par jour max et on coupe les notifications pour ne pas être tenté de faire du « multitâche ».

 

c.     L’incapacité de dire NON

 

Si vous êtes en train de faire quelque chose d’important et/ou urgent, sachez faire attendre les non urgences en disant « NON ». On se fait des nœuds au cerveau sur l’aspect social de ce refus mais souvent, ce n’est pas grave si la tâche est faite plus tard (parfois elle n’est même plus nécessaire) et le gain en productivité est impressionnant.

 

d.     L’absence de priorités.

 

Lorsque vous listez les tâches, indiquez dans la marge si elles sont UI (urgentes et importantes), U (urgentes), I (importantes) ou 0 (non urgente, non importante)

 

2)    Etape 2 : on va prioriser les taches dont l’échéance est dans moins de 10 jours en les recopiant dans le template figurant à la fin de l’E-Book:

a.     A traiter en priorité l’urgent et l’important (tâches UI)

b.     A déléguer ou faire le plus vite possible : Urgent pas important (tâches U)

c.     A planifier ou faire l’important non urgent (tâches I)

d.     Pas important pas urgent : à la poubelle (tâches 0)

e.     Toutes les tâches UI, U et I qui ont une échéance à plus de 10 jours iront dans une liste sur la seconde page du document.

 

Quelques astuces majeures pour augmenter encore vos performances :

 

  • Le cerveau fonctionne par cycle de 20/25mn de concentration : la méthode Pomodoro conseille de travailler 25mn puis de faire 5 mn de pause (4 cycles comme ceux-ci puis pause de 15mn)
  • Toutes les tâches durant moins de 2mn sont à réaliser immédiatement (pas de liste ou de priorisation, on les réalise et puis c’est tout) : Cela prend plus de temps de les planifier !
  • Mettez des jalons (dates limites) agressifs mais réalistes pour vos tâches
  • Mettez-vous dans une mentalité « just get it done » (au boulot !) avant de commencer des tâches en pensant au : Pourquoi vous faites ça. Puis, faites une première petite tâche pour lancer la machine. Comme par magie, vous ne serez plus tenté de procrastiner !
  • Bénéficiez d’un effet de groupe, si possible. Sans groupe, votre motivation fluctue et vous n’aurez pas de pression extérieure si vous êtes tenté de « reculer » la deadline.

 

En résumé, passez à l’action :

  1. Faites une liste de tout ce que l’on doit faire, avec une échéance (date de livraison)

  2. Effacez tout ce qui est en lien avec les voleurs de temps et remplacez par une tâche « communication » (30mn par demi-journée par ex)

  3. Priorisez les tâches en UI, U, I , 0

  4. Copier ce qu’il reste sur une feuille A4 divisée en 3 avec (voir le modèle dans mon guide ici ) :

  • En haut (UI) : Les actions (UI) urgentes et importantes
  • Au milieu (U): Les taches urgentes pas importantes à déléguer ou faire le plus vite possible
  • En bas de page (I) : tout ce qu’il faut planifier dans votre agenda ou faire pour soi ou les autres (important non urgent).
  • Toutes les actions au-delà de l’horizon sont mises page 2. (échéance à plus de 10 jours, sujet à priori non important)

FONCEZ : LA RÉUSSITE EST EN VOUS !

Conseils en croissance et développement commercial: Création du site UPSELL Yourself !

Bonjour,

Ceci est le site internet de mon activité de conseils, formations et accompagnement en développement commercial de PME et start-ups technologiques (société ERO Corp SARL).

Son objectif avoué: vous donner les clés pour booster le développement commercial de votre TPE/PME ou Start-up technologique

Le but du site est donc de partager les meilleures pratiques en croissance dans des domaines comme:

  • le marketing,
  • le commerce et la stratégie commerciale,
  • la vente,
  • la communication
  • et tous leurs aspects connexes.

Donc, nous aborderons aussi des sujets comme l’organisation, la motivation, la fixation d’objectifs, la qualité, le management et la gestion de projet.

Vous le verrez évoluer, puisque je vais l’agrémenter et l’illustrer rapidement. Vous verrez aussi évoluer ma fraîche page Facebook ; ma page Linked In et la toute récente chaîne Youtube.

Pour obtenir mon guide « 7 erreurs qui ruinent votre performance commerciale », remplissez le formulaire ci-dessous:

A bientôt pour mes premières stratégies, méthodes, et autres astuces